Polityka zwrotów Poszalej

Abonament Poszalej to opłata za dostęp do sieci twórczyń i materiałów w wybranym planie przez miesiąc albo rok. Dostęp na cały okres rozliczeniowy przyznajemy w pełni na jego początku, niezależnie od tego, czy i ile z niego korzystasz. Dlatego opłaty nie zwracamy, poza przypadkami z punktu 3. Serwis jest przeznaczony dla firm, a zamówienie wymaga numeru NIP.

• Zmiana decyzji albo brak potrzeby kampanii.
• Niewykorzystanie dostępu w opłaconym okresie.
• Odnowienie, które zostało pobrane po nieudanych próbach. Nowy okres już się rozpoczął, a dostęp do niego został przyznany.
• Zapomnienie o anulowaniu przed datą odnowienia albo anulowanie zaraz po odnowieniu.
• Wybór niewłaściwego planu, okresu rozliczeniowego lub liczby twórczyń.
• Niezadowolenie z efektu kampanii. Wyniki reklam zależą od produktu, oferty i odbiorców.
• Część okresu po anulowaniu. Dostęp trwa do końca opłaconego okresu i nie rozliczamy go proporcjonalnie.
• Korzystanie z konta przez inne osoby, którym udostępniono dane logowania.

Zwracamy opłatę tylko wtedy, gdy zachodzi jeden z poniższych przypadków, da się go udokumentować i tylko do wysokości objętego nim obciążenia.

• Podwójne obciążenie. Za ten sam okres pobrano opłatę dwa razy z naszej winy.
• Udowodnione nieautoryzowane obciążenie. Ktoś użył karty bez upoważnienia, zgłaszasz to w ciągu 14 dni, a dane z naszych rejestrów i od operatora płatności to potwierdzają.
• Całkowita awaria usługi. Potwierdzony błąd po naszej stronie uniemożliwiał korzystanie z konta przez ciągły okres, zgłosiłeś go na bieżąco i nie zdołaliśmy go usunąć. Spowolnienia, problemy z Twoim urządzeniem, przeglądarką lub siecią są wyłączone.

Zwrot, jeśli zostanie przyznany, trafia na pierwotną metodę płatności i jest naszą jedyną odpowiedzialnością z tego tytułu.

Wniosek wysyłasz na [email protected] w ciągu 14 dni od obciążenia, podając adres e-mail konta, datę i kwotę płatności oraz opis sprawy. Wnioski po tym terminie nie są rozpatrywane. Inicjowanie zwrotu płatności w banku (chargeback) z pominięciem tej procedury jest naruszeniem regulaminu i skutkuje zamknięciem konta.

Subskrypcja odnawia się automatycznie do czasu anulowania. Anulować możesz w każdej chwili w panelu marki, a anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienia. Nie cofa opłaty za okres, który już się rozpoczął. Gdy płatność się nie powiedzie, ponawiamy próbę jej pobrania w kolejnych dniach, a opłata za rozpoczęty okres pozostaje należna.

Dla każdej subskrypcji przechowujemy datę zakupu, plan i cenę widoczne w zamówieniu, akceptację regulaminu, potwierdzenie wysłane e-mailem oraz dziennik aktywności konta. Operator płatności przechowuje własny zapis transakcji, w tym wynik uwierzytelnienia 3D Secure. Na tych zapisach opieramy ocenę wniosków.